销售条款-Giuseppe Zanotti中国官方网站
杉诺翟（上海）商贸有限公司 (企业统一社会信用代码 91310000MA1FP9X11P ), 注册地址为上海市黄浦区西藏南路228号3楼3056室 。“杉诺翟（上海）商贸有限公司” 通过本网站www.giuseppezanotti.cn (“网站”)向顾客直接销售以Giuseppe Zanotti 及 Giuseppe Junior 为商标的系列商品 ( “商品”)。 网站商品销售行为受下述销售条款与条件(“销售条款”)的约束。
2.1. 网站展示商品仅面向顾客 (“顾客” or “您”)的销售, "顾客" 意为以与其贸易、手艺或职业无关的消费目的，购买商品的所有自然人（法人或组织除外）。网站展示商品仅面向18岁及以上人士销售 。网站所售商品的购买与配送仅适用于除香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区之外的中华人民共和国大陆地区（“中国大陆”）
2.2. 在确认下单前，顾客需仔细阅读并同意本《销售条款》。连同《隐私政策》 本《销售条款》约束了顾客与 杉诺翟（上海）商贸有限公司 之间的网上商品交易行为。顾客应对本《销售条款》划线部分予以重视。
2.3. 提交订单表示顾客同意并承诺遵守本《销售条款》。若顾客对本《销售条款》内容存有异议，他/她应放弃提交网站商品购买订单。
3.1. 欲购买一件或多件商品，顾客须选择商品、商品尺码与颜色。所选商品将被加入“购物袋”之中。若想将商品保存至“购物袋”，稍后继续购物，顾客须先创建一个网上账户，并在购物时登录账户。未创建网上账户/注册的顾客亦可在网站购物，然而，若未完成订单，“购物车”中的所有商品将会被删除，顾客需在下次访问网站时重新选购商品。
3.2.截至确认订单前，顾客可随时更改购物期间输入的任何信息。下单后，顾客将无法更改/删除订单。
3.3. 仅在顾客通过点击确认 购买页面底部的“商品结算”按键将订单发送至 杉诺翟（上海）商贸有限公司 后，购买流程方才完成。顾客须提供包括姓名、地址、手机号码、电邮地址与支付信息在内的个人信息后方可发送订单。此外，顾客还需勾选表示同意本《销售条款》的方框 。 发送订单前，我们建议顾客仔细检查订单，核对商品信息、配送费用，阅读合同撤销条款 (详见第7条“撤销权信息”), 合法担保信息 与《隐私政策》。
3.4. 发送订单后，杉诺翟（上海）商贸有限公司 将向顾客发送一封邮件确认 杉诺翟（上海）商贸有限公司 已收到且正在处理订单 (“订单确认”). 注册顾客可随时进入网站 “我的账户” 专区查看订单， 未注册顾客可联系我们的客户服务部门询订单 .
请注意，订单确认仅表示 杉诺翟（上海）商贸有限公司 确认已收到订单，并不意味着 杉诺翟（上海）商贸有限公司 接受该订单。仅在发货后，杉诺翟（上海）商贸有限公司 才会接受订单，并对顾客所选的银行卡进行扣款。 发货后杉诺翟（上海）商贸有限公司 将向顾客发送另一封邮件，确认已接受订单且已发货 (“配送确认 ”). 配送确认邮件附件为订单收据。
3.5. 杉诺翟（上海）商贸有限公司 有权在无需解释说明的情况下，拒绝不符合下单要求的订单，或由因上次订单与之有正在处理的法律纠纷的个人发送的订单，或以其他任何正当理由拒绝订单。杉诺翟（上海）商贸有限公司 保留拒绝接受和完成疑似商家或经销商发送的订单的权利。
3.6. 网站销售的商品皆附有商品图片、单价、可选颜色与尺码信息。商品图片仅供参考。由于浏览器与/显示器或其他技术原因，网站所售商品图片与颜色可能与实际颜色不符。杉诺翟（上海）商贸有限公司 不对因上述技术原因导致的图像不精确情况承担法律责任。
4.1. 杉诺翟（上海）商贸有限公司 承诺全力维持网站所售商品的可得性。然而，在特殊情况下，杉诺翟（上海）商贸有限公司 网站所售商品可能会出现缺货状况。 杉诺翟（上海）商贸有限公司 恳请顾客在购物时联系客户服务部门核实网站所售商品库存情况。customerserviceapac@giuseppezanotti.com.
4.2. 若顾客选购的商品处于暂时缺货状态(于指定日期发售的限量预售/现售商品除外), 杉诺翟（上海）商贸有限公司 将在下单日期后一个工作日内通过电子邮件通知顾客 。若商品缺货，顾客的银行卡将不会被扣款。若款项已被扣除，所付款项将在14（十四）日内被退回顾客下单时所用的银行卡中。基于发卡行操作流程，退款实际到账时间可能有所延迟。根据金融机构自由裁量权，杉诺翟（上海）商贸有限公司 无权干涉银行操作流程。
4.3. 当订单内商品为预售/现售限量商品或即将于指定日期发售的商品时，顾客会收到通知。若由于特殊情况，预售期被延长，顾客会在订单指定发售日期两周后收到通知。
5.1. 网站所售商品显示价格为人民币。 (RMB;)
5.2.所有商品价格皆包含增值税 (以及除支付页面显示款项以外的其他税费) 商品价格不包含（被单独列出的）配送费用。配送费用取决于目的地与顾客支付时选择的配送方式。订单确认支付页面将列出配送费用与其他适用税费.
5.3.杉诺翟（上海）商贸有限公司目前接受支付宝和微信支付的付款方式。
5.4. 若选用银联、支付宝或微信支付购买商品，需先核对顾客付款卡信息，在收到开户行付款授权后方可进入配送流程。核对付款卡信息可能导致延迟，但通常不会超过24小时。我们虽尽力避免，有时该流程却需花费更长时间。仅当确认发货后，顾客付款卡才会被扣款。
5.5. 所有商品皆配有识别卡与识别代码，它们是商品的重要组成部分。在确认商品与订单相符，且决定不行使下文第7条说明的撤销权之前，顾客不可移除识别卡与识别号。
6.1. 商品将被配送至顾客在购买流程提供的地址。网站所售商品只能被配送至中国大陆地区。 为避免产生疑问，中国大陆地区不包括台湾、香港与澳门地区。 基于安全原因，杉诺翟（上海）商贸有限公司 不会将包裹送至邮政信箱，也不会接受收件人身份/自然人地址无法核实的订单。
6.2. 向顾客发送配送确认邮件后，除另有说明的特别地区外，所有订单将在周一至周日（当地或国家公共假日除外），由 杉诺翟（上海）商贸有限公司 基于可用性指定的快递服务公司( “顺丰快递”), 负责配送
6.3. 基于顾客配送地址与所在区域，以及支付时所选配送方式，商品将在标准配送确认1（一）至2（二）个工作日内运离配送中心。杉诺翟（上海）商贸有限公司 无法对意外延误与/或完全由快递公司导致的延误承担法律责任。给顾客发货前，杉诺翟（上海）商贸有限公司 可能会被要求与信用卡发卡行确认顾客信息。杉诺翟（上海）商贸有限公司 承诺尽最大努力减少延误时间，通常该流程用时不会超过24（二十四）小时。
6.4. 自收到配送确认邮件起，若7-10（七至十）个工作日内没有收到商品。顾客也拨打客服电话 +852 58010071 或者发送邮件至 customerserviceapac@giuseppezanotti.com问询.
6.5.如网站订单信息所示，预售商品将在到货后尽快发出。包裹运离配送中心后，顾客将收到一封配送确认邮件，配送时间取决于所选配送方式，预计用时与其他订单相同。
7.1. 自收到网购商品起14（十四日）天内，顾客拥有无偿、无理由自由撤销与 杉诺翟（上海）商贸有限公司 的购买合同的权利。行使撤销权不代表顾客有权用所购商品交换其他商品。
7.2. 欲行使撤销权，顾客须通过 customerserviceapac@giuseppezanotti.com告知 杉诺翟（上海）商贸有限公司 合同撤销意愿 here. 之后，顾客须将保持原状的“全新”商品退回 杉诺翟（上海）商贸有限公司 退货处理中心（详情请见第7.8条）。所有网购商品退货事宜皆由 杉诺翟（上海）商贸有限公司 退货处理中心负责处理。品牌销售点恕不接受网购商品退货请求。
7.3. 一旦确认退回商品未经使用或洗涤，维持配送前原状，且含有所有原装标签、部件、配件及配套包装，顾客将收到退款。欲退回同一订单中的所有商品，顾客须以同一包裹同时退回这些商品。
7.4.杉诺翟（上海）商贸有限公司 有权检查退回商品，并将不符合上文第7.3条要求的商品退还顾客。
7.5. 杉诺翟（上海）商贸有限公司 确认收到顾客退回的商品，且证实商品满足上文第7.3条要求后，顾客将在14（十四）天内，收到商品价格的全额退款，退款方式与顾客选用的支付方式相同。在任何情况下，杉诺翟（上海）商贸有限公司 会在顾客证实已退回商品后尽快完成退款。 若顾客明确要求选用较之于 杉诺翟（上海）商贸有限公司 常用配送方式更为昂贵的配送方式，杉诺翟（上海）商贸有限公司 只能退还价格较为低廉的常用配送方式所需的配送费用。
7.6.若退回商品为礼品，杉诺翟（上海）商贸有限公司 将退款给实际支付的顾客。退款支付日期将与最初付款给 杉诺翟（上海）商贸有限公司 的日期相同。因此，支付方将不承担任何银行利息费用。
7.7. 欲将商品退回 杉诺翟（上海）商贸有限公司 ，顾客须联系客户服务部门，我们会安排预约上门取件服务，您可以交付想要退回的商品。请将商品放于原始配送箱中，当快递员上门取货的时候会提供退货表单，请您仔细填写并随原始收据一同放置箱中，包含原始订单号码、姓名以及电话号码以便我们能顺利核对您的退货。同时快递员会提供一份退货跟踪信息副本，请保存该副本，方便您进行跟踪。所有退货配送费用，将由 杉诺翟（上海）商贸有限公司 承担。
7.8. 若顾客选择不使用指定快递公司进行退货，杉诺翟（上海）商贸有限公司 建议顾客购买保价保险，索要并保存配送收据与运单号。在该情况下，退回商品的全部费用将由顾客承担，若由于非 杉诺翟（上海）商贸有限公司 原因造成的退回商品丢失、被盗或受损，杉诺翟（上海）商贸有限公司 恕不退款。
商品须被退回至：
Giuseppe Zanotti 退货中心
上海市宝山城市工业园区
蕰川路1800-2号
8.1 杉诺翟（上海）商贸有限公司 保留更改或修正本《销售条款》、《隐私政策》、撤销权信息、网站所售商品与商品价格的权利，并会提前7天通过网站予以告知。杉诺翟（上海）商贸有限公司 恳请顾客在购物时仔细阅读《销售条款》与《隐私政策》。
8.2. 杉诺翟（上海）商贸有限公司 承诺尽最大努力，保证网站商品价格与信息的准确与更新。然而，商品描述、价格、优惠、折扣与库存状况可能出现印刷错误、陈述错误或遗漏 ("错误") 现象。杉诺翟（上海）商贸有限公司 保留随时且在不经通知的情况下订正错误、更改或更新信息、删除含有上述错误的商品、在配送前随时删除订单的权利。
8.3. .若因8.2所述原因订单遭到取消，杉诺翟（上海）商贸有限公司 将立即（订单删除后24小时内）向顾客发送邮件通知，若顾客付款卡已被扣款，所付款项将于订单删除后14（十四）日内被退回顾客付款卡中。
8.4.上述任何修改与/或订正仅对 杉诺翟（上海）商贸有限公司 修改/订正内容发布之日起发送的订单有效。
9.1. 收货时，顾客须检查商品，保证商品符合订单内容。.
9.2. 收货时若发现任何异常情况，例如包裹破损或遭到改动、商品受损、商品丢失、商品不合格、商品有瑕疵等 (“瑕疵”), 顾客须直接向快递人员进行反映，并在运单上予以标注。在该情况下，顾客无需接受商品，可将商品直接退还快递人员。
9.3..若在收货后发现瑕疵，顾客可依照下文第10条阐述的流程，将商品退回 。
10.1.顾客自收到Giuseppezanotti.cn网站所售产品之日起3个月内享有保修服务（“法定保修期”）。在保修期内的保修涵盖任何缺陷或不合格产品。在不影响适用法律规定的其他补救措施的情况下，若在保修期内，交付给顾客的产品被发现存在缺陷或不符合所订购产品的质量标准（“缺陷产品”），顾客有权将该缺陷产品返还杉诺翟（上海）商贸有限公司 ，并要求其在收到申请后的合理时间内对该产品进行彻底维修，顾客无需承担任何额外费用。在彻底维修不适用的情况下，杉诺翟（上海）商贸有限公司 可在收到申请后的合理时间内以崭新产品更换缺陷产品作为补救。无论如何，若顾客自发现产品缺陷之日起2个月内未告知杉诺翟（上海）商贸有限公司产品不符合质量标准，则会丧失这些权利。另外，若满足以下任意一种条件，顾客可选择要求合理降低价格或终止合约:
a) 无法对缺陷产品进行维修或更换,或者以上做法过于繁琐。
b) 杉诺翟（上海）商贸有限公司 未在合理时间内维修或更换缺陷产品。
c) 杉诺翟（上海）商贸有限公司 之前进行的更换或维修对顾客造成严重不便。
10.2. 顾客须依照以下流程退回需要维修的瑕疵商品：
(a) 顾客须在合法担保期内，将所购商品瑕疵或不合格情况以电邮形式告知 杉诺翟（上海）商贸有限公司 ，电邮地址为：customerserviceapac@giuseppezanotti.com. 邮件内容须包含商品详细信息与瑕疵描述。
(b) 杉诺翟（上海）商贸有限公司 将安排快递公司收取与寄回瑕疵商品。商品配送与保险费用将由 杉诺翟（上海）商贸有限公司 承担。
10.3.若顾客选择不使用指定快递公司，杉诺翟（上海）商贸有限公司 恕不对商品丢失承担任何法律责任。
瑕疵商品须被退回至：
Giuseppe Zanotti 退货中心
上海市宝山区
薀川路1800号-2
中国
10.4. 杉诺翟（上海）商贸有限公司 有权检查退回商品是否存在瑕疵或不合格问题，且有权将其认为无瑕疵/合格的商品退还顾客。
网站恕不为于销售点或其他特许经销商处购买的商品提供维修服务，反之亦成立（销售点不为网购商品提供维修服务）。
12.1. 网站商品销售“基于可用性”。除上述第10.1条承诺的合法担保外，杉诺翟（上海）商贸有限公司 不会以合同或其他方式明示或暗示，对订单商品描述外的，与商品特定用途有关的条件、服务、满意品质或适用性提供担保、条款或承诺，且上述各类担保、条款或承诺皆超出法律允许的最大范围。
12.2. 在任何情况下，杉诺翟（上海）商贸有限公司 不会对下述原因直接/间接导致的直接、间接、附带或结果性损害承担法律责任：
- 顾客使用/无法使用网站
- 顾客对网站所提供信息的信任
- 错误、服务中断、取消、文件和电子邮件损坏、病毒或缺陷、操作或传输延迟、通信故障、盗窃、销毁或未经授权访问 杉诺翟（上海）商贸有限公司 数据、程序或服务
12.3. .除12.1与12.2规定外，本《销售条款》中的任何内容皆不能排除或限制 杉诺翟（上海）商贸有限公司 对客户承担因疏忽造成的欺诈、死亡或人身伤害，违反适用消费者保护相关条例，或根据适用法律不能被排除或限制的任何其他责任。
13.1. 本《销售条款》受中华人民共和国法律管辖。
关于本《销售条款》或其解读、违约、终止或有效性的任何争议与纠纷应以仲裁方式解决。 仲裁应在上海国际仲裁中心（“SHIAC”）主持下进行。 应有3（三）名仲裁员参加仲裁。 申请人应指定1（一）名仲裁员；被申请人应指定1（一）名仲裁员，上海国际仲裁中心应指定第三名仲裁员担任首席仲裁员。可从上海国际仲裁中心仲裁员名册之外选定一名仲裁员。 仲裁程序应以中文进行。 仲裁庭应遵守仲裁时实施的上海国际仲裁中心管理仲裁规则。 若该仲裁规则与本《销售条款》第13.1条的规定相抵触，包括指定仲裁员相关规定，则以本节规定为准。 仲裁裁决是终局的，且对纠纷当事人具有约束力，任何一方均可向有管辖权的法院申请强制执行该裁决。 除非仲裁庭另有规定，仲裁费用和胜诉方的合理律师费用应由败诉方承担。
13.2 若因任何原因，此文包含的任何条款被认为是无效或不适用的，则该条款应被视为单独存在，且不会影响其他条款的有效性和适用性。
欲针对网站或支付流程进行投诉、索取信息或要求协助，顾客可写信至上海市黄浦区西藏南路228号3楼3056室 杉诺翟（上海）商贸有限公司 客户服务部门，或发送邮件至 customerserviceapac@giuseppezanotti.com
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